CAS CLIENT · DSI, PUIS DSI ET RESPONSABLE SUPPLY CHAIN
Probikeshop : de la direction IT à la direction SI et Supply Chain.
Pendant plus de huit ans chez Probikeshop, mon périmètre s’est élargi de la structuration de l’IT à la Supply Chain et à l’intégration au groupe. Une expérience de direction entre les systèmes et les opérations.
Mars 2012 – octobre 2020
Le contexte de l’entreprise
Probikeshop évoluait dans le commerce en ligne spécialisé dans le vélo. La période comprenait un changement d’actionnariat : Migros a cédé sa participation à Internetstores en 2017. L’évolution de l’entreprise constituait le contexte de mes responsabilités.
Mon rôle dans la mission
Entre 2012 et 2016, j’ai porté la structuration de l’équipe IT et la stratégie SI. À partir de 2017, le rôle s’est élargi à la Supply Chain et au plan d’intégration au groupe. Il s’agissait de tenir les applications, l’organisation et les opérations dans une même responsabilité de direction.
Ce que j’ai pris en charge
01
Structurer la fonction IT
Structurer une équipe de 15 ETP, définir un plan SI à cinq ans et mettre en place la gouvernance SI.
02
Relier commerce et opérations
Internaliser la logistique avec Reflex et déployer le CRM Salesforce.
03
Porter l’intégration au groupe
Rédiger et mettre en œuvre le plan stratégique d’intégration au groupe sur trois ans.
04
Élargir la responsabilité opérationnelle
Structurer un service Supply Chain de 180 ETP, mettre en place un ERP financier et déployer une BI groupe.
Les travaux et réalisations
- Une équipe IT structurée et un plan stratégique SI à cinq ans.
- Une logistique internalisée avec Reflex et un CRM Salesforce déployé.
- Un plan d’intégration au groupe mis en œuvre sur trois ans.
- Un périmètre Supply Chain structuré, un ERP financier et une BI groupe.
Le périmètre technique associait notamment Reflex, Salesforce, Symfony et Tableau. Les effectifs cités décrivent mes périmètres de responsabilité pendant la mission.
Ce que cette expérience m’a appris
Lorsque l’entreprise change d’échelle, les choix IT engagent aussi les opérations. Cette expérience nourrit ma manière d’accompagner les PME et ETI : comprendre ce que les systèmes permettent réellement aux équipes de faire, et prendre la responsabilité de la transformation avec elles.
Vous reconnaissez une situation de votre entreprise ?
Le contexte de votre entreprise sera différent. Ces interventions donnent un premier repère pour choisir le rôle et les responsabilités dont vous avez besoin.
Pour approfondir
Parlons de ce qui se passe chez vous.
Votre SI ralentit les opérations, votre organisation doit évoluer ou une transformation a besoin d’un pilote ? Expliquez-moi la situation et la décision à préparer.
Parler de votre situationContexte de l’entreprise :
Source publique. Récit de mission : expérience de David Langlade.
