BUDGET & CAPACITÉ
« Cette année, on met davantage dans l’informatique. » Sur le papier, c’est une bonne nouvelle. Mais lorsque les équipes font le point, les projets attendent toujours, les mêmes personnes sont débordées et les métiers ne voient pas beaucoup de changement.
Le budget a augmenté. La capacité à faire avancer l’entreprise, beaucoup moins.
Lorsque j’écrivais la première version de cet article en 2022, je regardais surtout les postes à renforcer : compétences, cybersécurité, infrastructure et innovation. Je les considère toujours importants. Mais je commencerais aujourd’hui par une autre question : qu’est-ce que cette dépense supplémentaire nous permet réellement de faire ?
Un budget IT plus élevé ne dit pas ce qu’il finance
Dans son étude mondiale publiée en 2023, Deloitte présente un budget technologique moyen de 3,28 % du chiffre d’affaires en 2016, contre 5,49 % en 2022. Ce sont des repères issus d’enquêtes internationales, pas un objectif à appliquer à chaque PME française.
Cette progression ne prouve pas que toute la hausse sert seulement à compenser des augmentations de prix. Le périmètre du numérique peut grandir, l’entreprise peut changer de modèle et de nouvelles capacités peuvent être financées. Il faut regarder ce que contient le budget avant de conclure.
Un même montant peut payer une hausse de licences, la remise en état d’un système fragile, une protection nécessaire ou un service réellement nouveau. Comparer uniquement le total, c’est comparer des dépenses sans comprendre leurs effets.
Avant de couper, rendre le budget lisible
Je propose de distinguer quatre destinations. Ce n’est pas une norme comptable : c’est une manière de discuter utilement avec la direction.
- Faire fonctionner : équipes, abonnements, exploitation, support et engagements déjà pris.
- Sécuriser : réduire les risques de panne, de dépendance ou de compromission et préparer la continuité d’activité.
- Améliorer : fiabiliser un processus, éliminer des ressaisies, rendre une information exploitable.
- Créer une capacité nouvelle : ouvrir un canal, intégrer une acquisition ou rendre possible un fonctionnement qui ne l’était pas.
Un projet peut contribuer à plusieurs destinations. L’important est de rendre visibles ses raisons et les ressources qu’il consomme, sans compter deux fois les mêmes coûts.
Si presque tout finance le fonctionnement, demander davantage d’innovation sans changer le reste devient une injonction difficile à tenir. Si un risque critique existe, le traiter peut être plus utile qu’une nouvelle fonctionnalité très visible.
Les compétences restent un investissement, pas une variable d’ajustement
Une licence achetée sans personne capable de l’utiliser ou de la maintenir produit rarement la valeur attendue. De même, une équipe occupée à réparer n’a pas soudainement du temps disponible parce qu’un projet est devenu prioritaire.
Il faut donc relier chaque engagement à une capacité réelle : qui fait le travail, avec quelles compétences et quelle disponibilité côté métier ? Un prestataire peut aider. Il ne remplace pas automatiquement les personnes qui doivent décider, vérifier ou changer leurs pratiques.
La montée en compétences de l’équipe informatique mérite sa place dans ce raisonnement. Mais le premier levier peut aussi être d’arrêter un chantier plutôt que de recruter pour absorber une accumulation sans fin.
Cybersécurité et infrastructure : financer une situation maîtrisée
Je garde ces deux postes au centre du sujet. Leur intérêt ne se mesure pas seulement au nombre d’incidents évités, souvent impossible à établir précisément.
La direction doit pouvoir comprendre ce qu’elle protège : une activité qui doit continuer, des données à restaurer, un fournisseur dont elle dépend. Pour l’infrastructure et le cloud, la question est aussi celle de l’usage : capacité consommée, doublons, engagements, coûts de sortie et qualité du service.
Réduire une facture peut déplacer une charge sur l’équipe ou augmenter un risque. À l’inverse, conserver tous les abonnements « au cas où » peut immobiliser de l’argent sans rendre le SI plus solide.
Avec l’IA, intégrer le coût du fonctionnement après la démonstration
Une application ou une automatisation peut être créée rapidement. Il reste à prévoir ses accès, ses données, ses erreurs, son exploitation et la personne qui la reprend quand son créateur n’est plus disponible.
Pour moi, un budget IA doit donc inclure l’apprentissage et la vérification, pas seulement les licences ou le prototype. Le gain annoncé doit être confronté à un usage réel, avec un point de départ comparable et une décision prévue si le résultat n’est pas au rendez-vous.
Je développe cet arbitrage dans acheter ou développer un logiciel à l’ère de l’IA. Une production moins coûteuse ne rend pas toutes les applications utiles.
Trois décisions pour retrouver une capacité d’action
Commencez par rapprocher le budget des contrats, des usages et des projets réellement actifs. Faites ensuite apparaître les personnes nécessaires, y compris hors de la DSI. Enfin, choisissez quelques engagements que l’organisation peut effectivement tenir.
Pour chaque priorité, notez le résultat attendu, le responsable, la capacité réservée et la date à laquelle vous déciderez de poursuivre, corriger ou arrêter. Ce travail relève de la gouvernance du SI, pas seulement de la négociation budgétaire.
La bonne question n’est pas de savoir si votre informatique coûte trop cher dans l’absolu. C’est de comprendre ce qu’elle permet, ce qu’elle protège et ce qu’elle vous empêche encore de faire.
Pour aller plus loin
Si le budget reste difficile à expliquer ou si les priorités n’aboutissent pas, un diagnostic SI peut aider à objectiver les coûts, les risques et les capacités disponibles. Quand le portefeuille déborde, le CIO Office permet de travailler les arbitrages avec le DSI et la direction.
Expliquez-moi ce qui se passe dans votre entreprise.
Source : Deloitte, From tech investment to impact, étude publiée en septembre 2023. Les chiffres cités décrivent les enquêtes concernées ; ils ne constituent pas un benchmark universel pour les PME/ETI.
Article initial conservé à la même adresse et refondu le 14 octobre 2026.
